Profesionální telefonování - telefon pomocníkem

LYRIX Centrum s.r.o. Nový Jičín

Kurz zdokonalování působení na zákazníka

Profesionální telefonování - telefon pomocníkem

Cíl kurzu:

Získání informací o správných pravidlech telefonování. Pomoci vyřešit mnoho variant modelových situací, které mohou v praxi nastat (telefonovat kultivovaně, užívat psychologické poznatky při telefonování, atd.)

Komu je určen:

Asistentkám, obchodníkům, prodejcům a pracovníkům jiných profesí, využívajících telefon v praktickém životě.

Témata kurzu:

Příprava telefonního hovoru
Zásady správného telefonování
- jak upoutat partnera
- zvládání námitek
- získání souhlasu
Přijímání telefonátů
Ukončení telefonního hovoru
Obtížní partneři a jak na ně
Analýza telefonátu

Metody výuky:

Situační trénink
Moderovaná diskuse
Řešení modelových situací

Rozsah:

Jednodenní kurz.

V případě, že Vás naše nabídka oslovila, zašleme Vám podrobnější projekt.

SOUVISEJÍCÍ TISKOVÉ ZPRÁVY A ČLÁNKY

24.07.2003: Grafologie jako cesta k poznání sebe i druhých 3201
24.07.2003: Obsahové členění nabídky kurzů
02.01.2003: Reference LYRIX Centrum, s.r.o.
02.01.2003: Nabídka kurzů a školení
01.01.2003: MS Word 2000
01.01.2003: MS WORD pro pokročilé
01.01.2003: MS EXCEL pro začátečníky
01.01.2003: MS EXCEL pro pokročilé
01.01.2003: MS EXCEL - rozdělení dle funkcí
01.01.2003: MS PowerPoint

[Články - kompletní informace]

Zveřejněno 01.01.2003 v 14:15 hodin

[Editace článku: Ladislav Hollý] Přehled návštěvnosti