Profesionální dovednosti úspěšného obchodníka

• Komunikace jako nejúčinnější nástroj obchodníka
• Hodnocení kupních motivů a potřeb zákazníků
• Rozeznávání základních typů chování zákazníků
• Navazování nových kontaktů a jejich udržení
• Jak reagovat na námitky zákazníka
• Jak zjišťovat potřeby zákazníka
• Rozpoznání kupních signálů
• Efektivní uzavření obchodního rozhovoru
• Jednání s obtížnými partnery
• Osobnost zdatného vyjednávače
  - obchodní dovednosti
• Příprava na obtížné jednání
• Nátlakové a soupeřivé taktiky jednání
  - útočné taktiky
  - nečisté taktiky
• Jak čelit pochybeným taktikám jednání
  - pozitivní přístup
  - jak odzbrojit tvrdého vyjednávače
• Time management

• Učení prožitkem
• Videotrénink
• Řešení modelových situací
• Týmové řešení modelových situací
• Trénink modelových situací